Destek
Yardım Merkezi
Sık karşılaşılan durumlar ve çözümleri.
Ücretsiz haklarımı nerede görürüm?
Panelindeki “Ücretsiz haklarım” sayfasında her fal türü için kalan hakkını görebilirsin. Haklar her türden birer tanedir ve yenilenmez.
Falım neden hâlâ hazırlanıyor?
Ücretsiz yapay zekâ kapasitesi dolduğunda falın sıraya alınır ve hakkın korunur. Hazır olunca bildirim gönderilir. Dilersen sırada bekleyen falı iptal edebilirsin; hakkın iade edilir.
Fotoğraf yükleyemiyorum
JPG, PNG veya WEBP biçiminde, net ve yeterince ışıklı bir fotoğraf yükle. Tarayıcın kamera/galeri izni istiyorsa izin ver.
Ücretli fal nasıl alınır?
Ücretsiz hakkını kullandığın fal türünde, fal başlatma ekranında fiyatı görür ve ödeme adımına geçersin. Ödeme doğrulanmadan hak verilmez.
Canlı görüşmede ses gelmiyor
Tarayıcının mikrofon iznini kontrol et, kulaklık bağlıysa ses çıkışını kontrol et ve sayfayı HTTPS üzerinden açtığından emin ol.
İade alabilir miyim?
Tamamlanamayan fallar için hakkın otomatik iade edilir. Diğer durumlar için İptal ve İade sayfasına bakabilir veya destek talebi oluşturabilirsin.
Hesabımı nasıl silerim?
Panel → Ayarlar → “Hesabımı sil” ile talep oluşturabilirsin. Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar yalnızca gerekli süre boyunca tutulur.
Sorunun çözülmedi mi? Destek talebi oluştur →